Aviso de privacidad de TSplus México

El presente Aviso de Privacidad Integral informa a la persona titular sobre el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en vigor a partir del 21 de marzo de 2025; última reforma publicada el 14 de noviembre de 2025), que abrogó la ley homónima del 5 de julio de 2010; con su Reglamento, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 21 de diciembre de 2011, en lo que no se oponga a la Ley vigente; y con las demás disposiciones aplicables (en conjunto, la “Ley”).

Este aviso aplica al sitio tsplusmexico.com (y al dominio tsplusoficial.com cuando redirija a aquel), a sus formularios y a las comunicaciones de cotización, venta, facturación, instalación y soporte de licencias TSplus que se gestionen desde este sitio.

TSplus México es un sitio operado por 2S CRECER, S.A. de C.V., en su carácter de distribuidor autorizado de licencias TSplus en México. No es el sitio oficial del fabricante y 2S CRECER no es el fabricante del software.

1. Identidad y domicilio del responsable

2S CRECER, S.A. de C.V. (en adelante, el “Responsable” o “2S CRECER”), RFC SCR2211227R3, que opera este sitio bajo el nombre TSplus México, con domicilio en Av. Acueducto 6075 A, Local 4, Colonia Puerta de Hierro, C.P. 45116, Zapopan, Jalisco, México, es la persona moral responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de este sitio, de su formulario de contacto, por correo electrónico a contacto@tsplusmexico.com, por WhatsApp al 55 9721 1111 y, en su caso, de manera presencial, telefónica o por otros medios al cotizar, vender, facturar, instalar o dar soporte a las licencias y servicios descritos en este sitio.

El área que da trámite a las solicitudes en materia de datos personales es el área de datos personales de 2S CRECER, a la que puedes escribir a contacto@tsplusmexico.com o al domicilio señalado.

2. Datos personales que recabamos

No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluir en el formulario, en correos o en WhatsApp información sobre estado de salud, origen étnico o racial, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual u otros datos sensibles en términos del artículo 2, fracción VI, de la Ley.

A través del formulario de contacto del sitio (alojado en Netlify) recabamos:

• Nombre (campo obligatorio).
• Empresa.
• Número de WhatsApp (campo obligatorio).
• Correo electrónico.
• Número de usuarios simultáneos de interés.
• Sistema o aplicación que utilizas (por ejemplo, CONTPAQi, un ERP o una aplicación propia).
• El mensaje que nos escribas.
• La manifestación de que aceptas este Aviso.

Si nos escribes por WhatsApp o por correo, recabamos los datos que tú nos comuniques en esa conversación (por ejemplo, nombre, número, empresa, necesidades técnicas, cotización solicitada y documentos que nos adjantes).

Para emitir la factura CFDI te solicitaremos además, por un medio distinto al formulario del sitio, datos fiscales: RFC, razón o denominación social, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal, uso de CFDI, constancia de situación fiscal y correo para el envío de la factura.

Datos de pago. Puedes pagar con tarjeta, transferencia SPEI, Mercado Pago o efectivo. Este sitio no recaba ni almacena números completos de tarjeta, NIP, CVV, contraseñas bancarias ni tokens. Esos datos, cuando aplican, los proporcionas directamente al proveedor de pagos correspondiente. 2S CRECER solo conserva información de confirmación del pago (fecha, monto, forma de pago, referencia o comprobante que nos envíes).

Si contratas la instalación o el soporte, o activas la prueba de 15 días, podemos recabar datos técnicos necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, datos de contacto de quien administra el servidor, descripción del entorno e información o capturas que tú nos compartas). No recabamos ni almacenamos las contraseñas de tus sistemas, salvo que tú nos las proporciones de manera temporal para una sesión de soporte que hayas autorizado; en ese caso te pediremos cambiarlas al concluir.

Si nos proporcionas datos de otras personas (por ejemplo, colaboradores que usarán una licencia), manifiestas contar con su autorización y haberles informado de este Aviso.

Puedes negarte a proporcionar datos personales. Si son necesarios para cotizar, facturar o prestar el servicio, ello puede impedir que lo hagamos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la existencia, el mantenimiento y el cumplimiento de la relación con el Responsable). En términos del artículo 9, fracciones I y IV, de la Ley, no requieren un consentimiento adicional distinto del que da origen a tu solicitud o al contrato:

• Atender tus solicitudes de información y cotización.
• Vender, dar de alta, activar, registrar, renovar y administrar las licencias TSplus y los complementos que contrates.
• Prestar el servicio de configuración e instalación, cuando lo contrates, y el soporte relacionado.
• Ayudarte a activar y utilizar la prueba gratuita de 15 días.
• Emitir el CFDI, llevar el control de pagos y realizar la cobranza.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables a 2S CRECER.
• Atender aclaraciones, quejas y evaluaciones de la calidad del servicio prestado.
• Informarte sobre el estado de tu solicitud, de tu licencia o de cambios operativos necesarios para el servicio.

Finalidades secundarias (no indispensables para la relación jurídica; sí requieren tu consentimiento y puedes oponerte a ellas):

• Enviarte información comercial, promociones, novedades de TSplus o de 2S CRECER, y realizar actividades de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, incluidas campañas.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios estadísticos para mejorar el sitio y los servicios.

El consentimiento para las finalidades secundarias se entiende otorgado al aceptar este Aviso y enviarnos tus datos, salvo que ejerzas tu derecho a oponerte como se indica en el apartado siguiente.

4. Negativa a las finalidades secundarias

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, envía un correo a contacto@tsplusmexico.com, con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha en que nos hayas proporcionado tus datos, o en cualquier momento posterior. Indica tu nombre y un medio de contacto.

Tu negativa no será motivo para dejar de atender la cotización, la venta, la facturación, la instalación, la prueba o el soporte que hayas solicitado. También puedes pedir la baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento por el mismo correo o, cuando exista, mediante el enlace de baja que incluamos en esos mensajes.

5. Transferencias y personas encargadas

Transferencias. En términos del artículo 2, fracción XX, de la Ley, una transferencia es la comunicación de datos personales a una persona distinta de la titular, del responsable o de la persona encargada. 2S CRECER podrá transferir tus datos, en los supuestos que la Ley permite sin consentimiento (artículo 36), en los casos siguientes:

• Al fabricante de TSplus (Terminal Service Plus / TSplus y las sociedades de su grupo que operen el licenciamiento, con sitio en tsplus.net), los datos de identificación, de contacto y de empresa estrictamente necesarios para emitir, registrar, activar, renovar o dar soporte a la licencia o a los complementos que contrates. Esta comunicación es necesaria para el cumplimiento del contrato celebrado en tu interés (artículo 36, fracciones IV y VII). El fabricante tratará esos datos conforme a su propia política de privacidad.
• Al Servicio de Administración Tributaria (SAT) y a otras autoridades competentes, cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado, sea legalmente exigida o sea precisa para el cumplimiento de obligaciones fiscales, la procuración o administración de justicia, o la salvaguarda de un interés público (artículo 36, fracciones I, V y VII). En particular, los datos fiscales necesarios para el CFDI se informan al SAT en los términos de la legislación fiscal.
• Cuando sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial (artículo 36, fracción VI).

Fuera de estos supuestos, no transferiremos tus datos a terceros sin tu consentimiento. Al aceptar este Aviso manifiestas tu conocimiento de las transferencias aquí descritas. Si en el futuro se requiriera una transferencia distinta que sí exija consentimiento, te lo solicitaremos previamente.

Personas encargadas (remisión). La comunicación de datos a quien los trata por cuenta del Responsable no constituye una transferencia (artículo 2, fracciones XII y XX, de la Ley). Utilizamos personas encargadas, entre ellas:

• Netlify, Inc., que aloja este sitio y procesa el formulario de contacto. Los envíos del formulario se reciben y almacenan en la infraestructura de Netlify, que opera principalmente en los Estados Unidos de América. Netlify actúa como persona encargada y solo debe tratar los datos para prestar ese servicio por cuenta de 2S CRECER.
• Proveedores de correo electrónico, de mensajería y, en su caso, de pagos (por ejemplo, la institución que reciba una transferencia SPEI o Mercado Pago, cuando elijas esa forma de pago), que tratan los datos necesarios para prestar su servicio.

Algunas de estas personas encargadas pueden tratar o almacenar información fuera de México. 2S CRECER les exige que protejan los datos y que los usen únicamente conforme a sus instrucciones.

WhatsApp es un servicio de un tercero (Meta Platforms). Si eliges escribirnos por ese medio, el tratamiento que WhatsApp haga de la conversación se rige por sus propias condiciones y política de privacidad.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales y a conocer las condiciones de su tratamiento; a rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados; a cancelarlos cuando proceda; y a oponerte a un tratamiento específico, en los términos de los artículos 21 a 26 de la Ley. El ejercicio de uno de estos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.

Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@tsplusmexico.com, con el asunto “Solicitud ARCO”, o por escrito al domicilio del Responsable. La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente (artículo 28 de la Ley):

1. Tu nombre y un domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones (preferimos un correo electrónico).
2. Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la personalidad e identidad de tu representante.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que solicitas el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
4. La descripción del derecho que pretendes ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición) o lo que solicitas.
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos (por ejemplo, la empresa, la fecha de tu solicitud o el correo o WhatsApp con el que nos contactaste).

Si solicitas una rectificación, indica además las modificaciones y aporta la documentación que las sustente (artículo 30).

Te comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días, contados desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta (artículo 31). En esta Ley, “días” significa días hábiles (artículo 2, fracción VIII). Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrían cobrarse los costos justificados de reproducción, copias o envío (artículo 34). Preferiremos responderte por el mismo medio electrónico en que hayas presentado la solicitud.

La cancelación o la oposición pueden implicar que no podamos continuar con un servicio contratado. En ciertos casos la Ley nos obliga a conservar determinada información (por ejemplo, con fines fiscales) durante los plazos legales, previo bloqueo cuando corresponda (artículos 10, 24 y 25).

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar, en cualquier momento, el consentimiento que nos hayas otorgado, en forma total o parcial, sin que ello tenga efectos retroactivos (artículo 7, último párrafo). Envía tu solicitud a contacto@tsplusmexico.com con el mismo contenido mínimo señalado para los derechos ARCO. Atenderemos la revocación en los mismos plazos del apartado anterior. Si la revocación recae sobre finalidades primarias, podría no ser posible continuar la cotización, la venta, la facturación, la instalación o el soporte.

8. Limitación del uso o divulgación

Además de oponerte a las finalidades secundarias y de revocar tu consentimiento, puedes:

• Escribir a contacto@tsplusmexico.com para solicitar que no te enviemos comunicaciones comerciales por correo, WhatsApp o teléfono.
• Cuando exista, usar el enlace de baja incluido en los mensajes comerciales.
• Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies propias ni de terceros, ni píxeles, etiquetas o scripts de analítica, publicidad o redes sociales. Los únicos scripts que carga la página son archivos locales necesarios para mostrar precios, armar la cotización y abrir el correo o el WhatsApp de contacto.

El servidor de alojamiento (Netlify) y tu propio navegador pueden registrar, de forma automática y como parte de la operación técnica del sitio, datos de conexión no destinados a identificarte de manera particular (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso y páginas solicitadas) en bitácoras de seguridad y de operación. No usamos esa información para elaborar perfiles publicitarios.

Si en el futuro incorporáramos cookies no esenciales o herramientas de medición, actualizaremos este Aviso y, cuando proceda, te ofreceremos un mecanismo para aceptarlas o rechazarlas.

Los sitios de terceros a los que enlazamos (por ejemplo, la descarga oficial en tsplus.net o WhatsApp) tienen sus propias políticas de privacidad, ajenas a 2S CRECER.

10. Medidas de seguridad y conservación

Hemos adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado (artículo 18). El personal y las personas encargadas que intervienen en cualquier fase del tratamiento están obligados a guardar confidencialidad, incluso después de terminar su relación con 2S CRECER (artículo 20).

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este Aviso y las obligaciones legales, fiscales y contractuales del Responsable. Concluido ese periodo, procederemos a su bloqueo y posterior cancelación, en los términos de los artículos 10 y 24.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de forma inmediata para que puedas tomar las medidas correspondientes a la defensa de tus derechos (artículo 19).

11. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este Aviso se publicará en esta misma página (tsplusmexico.com/aviso-de-privacidad.html), con la fecha de su última actualización. Cuando el cambio sea relevante, te lo comunicaremos por el correo electrónico que tengamos registrado, si lo hay. Te recomendamos consultar esta página de manera periódica.

12. Autoridad competente

Si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos personales, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia tras la extinción del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), de conformidad con los artículos 2, fracción XV, 38 y 39 de la Ley y con el Decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

Puedes presentar una solicitud de protección de datos ante dicha Secretaría dentro de los quince días (hábiles) siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta a tu solicitud ARCO o, si no recibes respuesta, a partir de que venza el plazo que tenemos para responderte (artículo 40). Consulta los medios vigentes en el sitio oficial de la Secretaría (gob.mx/buengobierno).

13. Aceptación

Al proporcionar tus datos por el formulario, por correo, por WhatsApp o por cualquier otro medio, y al marcar la casilla de aceptación en el formulario de este sitio, manifiestas haber leído este Aviso y otorgar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos, incluido el consentimiento expreso que, en su caso, corresponda a datos financieros o patrimoniales distintos de los que se traten por excepción legal (artículo 7). Si no estás de acuerdo, te pedimos no enviarnos tus datos ni utilizar el formulario.

Fecha de última actualización: 10 de noviembre de 2026.